Mẫu kpi cho nhân viên

chúng ta vẫn thường biết đến KPI cho nhân viên kỹ thuật như một phương pháp mà những nhà quản trị quản ngại trị dùng để cai quản nhân viên.

Bạn đang xem: Mẫu kpi cho nhân viên

Vậy hiệu quả chiến lược cho nhân viên kỹ thuật là gì? Đâu là cách xây dựng KPI đúng chuẩn và ví dụ là giành cho nhân viên kỹ thuật.

KPI cho nhân viên kỹ thuật được biết đến là một phương pháp để lượng hóa những chỉ tiêu đo lường để đánh giá chỉ khối lượng cũng như tiến độ có tác dụng việc của nhân viên. Bên cạnh đó nó cũng đó là một biện pháp để thúc đẩy nhân viên phát huy toàn bộ khả năng của bản thân để xong công việc tuyệt vượt chỉ tiêu. Bởi vì đó việc kiểm soát kpi hiệu quả chiến dịch là việc tất yếu nhưng mà bất kỳ doanh nghiệp làm cho cũng cần thực hiện. Nhận thấy tầm quan tiền trọng của công việc này và cũng để bạn đọc hiểu rõ hơn về nó sau đây dienmayxuyena.com xin đưa ra một số thông tin chi tiết về loại hình quản lý này.

I.KPI là gì?

Hiểu một bí quyết đơn giản thì KPI cho nhân viên cấp dưới kỹ thuật đó là chỉ số đánh giá đánh giá bán kết quả có tác dụng việc của nhân viên cấp dưới trong lĩnh vực kỹ thuật. Cụ thể thì việc đánh giá chỉ này sẽ được dựa trên các mục tiêu do cá thể hay tổ chức đã đặt ra từ đầu quý tuyệt đầu những giai đoạn. Mặc mặc dù vậy nhưng những KPI này cũng cần đảm bảo phù hợp với khả năng của nhân viên cũng như điều điện thực tế của doanh nghiệp ở điều kiện xét. Bên cạnh đó hiệu quả chiến lược cũng hỗ trợ một phần hơi lớn hỗ trợ công việc của doanh nghiệp nói chúng và nhân viên cấp dưới nói riêng cụ thể như sau:

Đối với nhân viên: Hiểu được mức độ hoàn thành công việc của mình đồng thời cũng góp phần góp phát hiện ra những khuyết điểm thiếu sót trong quá trình làm việc. Từ đó giúp nhân viên có thêm động lực để hướng tới những mục tiêu tiếp theo. Đối với doanh nghiệp: góp theo dõi được hiệu quả làm cho việc của nhân viên cấp dưới một cách trực quan, minh bạch nhất. Trong khi cũng dựa vào bảng kpi hiệu quả chiến dịch đểngười quản lý đưa ra những hướng điều biết và nâng cấp hiệu quả công việc.

II. Nguyên tắc xây dựng KPI

Để xây dựng kpi cho nhân viên cấp dưới kỹ thuật một giải pháp hợp lý và khoa học nhất thì các cấp quản lý cần đảm bảo mục tiêu ban đầu của nhân viên cần thực hiện theo tiêu chuẩn SMART. Cụ thể như sau:

S là chữ viết tắt của Specific được hiểu là mục tiêu cụ thể. M là chữ viết tắt của Measurable được hiểu là mục tiêu đo lường được. A là chữ viết tắt của Attainable bao gồm nghĩa là mục tiêu có thể đạt được. R là viết tắt của Relevant nghĩa là mục tiêu thực tế. T là viết tắt của Timebound được hiểu là mục tiêu gồm thời hạn cụ thể.

Để giúp bạn gồm thể hiểu rõ hơn công ty chúng tôi xin đưa ra một ví dụ minh họa như sau: Một nhân viết Seo mang lại doanh nghiệp nếu key performance indicator chỉ là “ bài xích SEO xếp thứ hạng nhích cao hơn lượt tra cứu kiếm Google” thì nó là chưa đầy đủ. Bởi lẽ khi đó ko đủ căn cứ xác định thứ hạng cao là bao nhiêu để tính được KPI chính xác cho nhân viên cấp dưới đó. Trong trường hợp này người quản lý có thể áp hiệu quả chiến lược cho nhân viên cấp dưới đó là “ có trăng tròn bài đứng trong vị trí cao nhất 5 lượt tìm kiếm Google” sẽ cụ thể với hợp lý hơn. Dựa vào quy mô này đồng thời kết hợp với trình độ cũng như nguồn lực hiện gồm của công ty, ban quản lý sẽ lập ra những bảng kpi phù hợp cho nhân viên. Bởi lẽ chỉ lúc nó khoa học và được dựa theo đúng những gì doanh nghiệp đang sở hữu thì mới gồm thể đẩy mạnh được hết ưu điểm và tác dụng của nó. Quanh đó ra, bạn cũng bao gồm thể tham khảo mẫu kpi cho nhân viên kỹ thuật để bao gồm cái chú ý cụ thể hơn về hướng xây dựng.

III.KPI cho nhân viên cấp dưới kỹ thuật ở những bộ phận không giống nhau

1.KPI của BSC bộ phận QA

Thông thường ở loại KPI cho nhân viên kỹ thuật này, nhân tố về quý khách kinh doanh chiếm vai trò quan tiền trọng nhất. Đặc biệt tại đây người ta đặc biệt thân thiện đến việc giảm thiểu tối đa tình trạng khiếu nại về sản phẩm.

Xem thêm: Xem Phim Kỷ Băng Hà Full - Phim Kỷ Băng Hà Thuyết Minh

Bên cạnh đó các mục tiêu về giảm tỷ lệ sửa chữa, bảo hành, cải thiện chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm cũng như năng lực của nhân viên cấp dưới cũng chiếm mục đích hết sức quan liêu trọng. Bảng kpi của BSC bộ phận QA mang đến bạn tham khảo:

KPI của BSC bộ phận QA

2.KPI của BSC bộ phận kỹ thuật dịch vụ

Đối với kpi của bộ phận kỹ thuật dịch vụ thì những yếu tố về dịch vụ sửa chữa bảo hành, các số vụ sửa chữa bảo hành theo ngày, tuần, tháng, quý cũng như chất lượng thái độ hỗ trợ sửa chữa được đặt lên mặt hàng đầu. Thep sau đó là điểm đánh giá trung bình dịch vụ cùng chất lượng bảo hành của doanh nghiệp đó. Tùy theo mỗi doanh nghiệp khác biệt mà bên quản lý sẽ xây dựng key performance indicator cho nhân viên cấp dưới kỹ thuật theo những yêu cầu cùng chỉ tiêu cụ thể thế nào cho hợp lý. Bảng hiệu quả chiến lược của BSC bộ phận kỹ thuật dịch vụ mang đến bạn tham khảo:

KPI của BSC bộ phận kỹ thuật dịch vụ

3.KPI của GĐ kỹ thuật dịch vụ

Nhìn bình thường KPI của GĐ kỹ thuật dịch vụ có nét khá tương đồng với hiệu quả chiến lược của BSC bộ phận kỹ thuật dịch vụ. Vào đó chúng đều đặt tỷ lệ sửa chữa bảo hành sản phẩm lên sản phẩm đầu cùng theo sau là những điểm đánh giá bình quân về chất lượng bảo hành sản phẩm. Mặc dù nhiên, đối với kpi hiệu quả chiến dịch của GĐ kỹ thuật dịch vụ họ còn đề cập đến sự thường xuyên, thái độ khi làm cho việc và những dự án mới tốt công việc đột xuất. Hiệu quả chiến lược của GĐ kỹ thuật dịch vụ mang đến bạn tham khảo:

KPI của GĐ kỹ thuật dịch vụ

4.KPI của trưởng bộ phần sản phẩm dân dụng

Trong kpi của trưởng bộ phận thứ dân dụng người ta thường đặt ra những mức cơ mà các cá nhân cần đạt được về số lượng trang bị cần sửa chữa bảo hành theo các kỳ rõ rệt. Bên cạnh đó nó cũng đưa ra mức đánh giá về chất lượng phục vụ mà các cá nhân cần đạt được. Mặt cạnh đó nó cũng phải đưa ra những tần suất đánh giá, cập nhật tin tức kết hợp cùng với những dự án đột xuất. Bởi lẽ chỉ lúc đó thì bảng kpi hiệu quả chiến dịch cho nhân viên kỹ thuật mới tất cả thể đánh giá chỉ được chính xác nhất. Hiệu quả chiến lược của trưởng bộ phần máy dân dụng mang đến bạn tham khảo:

KPI của trưởng bộ phần đồ vật dân dụng

5.KPI của trưởng bộ phận máy công nghiệp

Nhìn một phương pháp tổng quát thì nội dung, mục tiêu và biện pháp thức để thành lập kpi của trưởng bộ phận máy công nghiệp không khác so với bộ phận trang bị dân dụng. Mặc dù nếu ở thiết bị dân dụng bọn họ quan trung ương đến chất lượng với chỉ tiêu điểm đánh giá thuộc về quý khách là cá nhân thì tại máy công nghiệp đối tượng cần thân thiện là tổ chức hay đó là chủ thầu. Bởi đó người lập cần linh hoạt trong việc đưa ra những chỉ số đo lương làm thế nào cho thích hợp nhất. Kpi của bộ phận trang bị công nghiệp mang đến bạn tham khảo:

KPI của trưởng bộ phận đồ vật công nghiệp

6.KPI của nhân viên dịch vụ kỹ thuật thiết bị dân dụng

Đối với nhân viên cấp dưới dịch vụ kỹ thuật vật dụng dân dụng thì hiệu quả chiến lược được đặt ra mang lại họ thường là tỷ lệ số vụ bảo hành sửa chữa được giải quyết trong các thời kỳ phụ thuộc vào đặc điểm của từng doanh nghiệp. Bên cạnh đó họ cũng cần đảm bảo không có bất kỳ sự phàn nàn làm sao của khách về chất lượng bảo hành cũng như thái độ phục vụ để gửi về cho chính mình số điểm đánh giá bán cao. Bên cạnh đó nhân viên cấp dưới kỹ thuật cũng được áp KPIphải đạt chuẩn với form năng lực tiêu chuẩn của doanh nghiệp đề ra. Hơn nữa những chỉ tiêu này sẽ được theo dõi cạnh bên sao với tần suất rõ ràng song tuy vậy với việc đánh giá chỉ thái độ làm việc của nhân viên. Vào trường hợp có những dự án đột xuất cũng cần phải tất cả ghi chép rõ ràng để tránh sai sót khi đánh giá bán ảnh hưởng đến quyền lợi của nhân viên. Bảng mẫu kpi hiệu quả chiến dịch cho nhân viên kỹ thuật dịch vụ đến bạn tham khảo:

KPI của nhân viên cấp dưới dịch vụ kỹ thuật lắp thêm dân dụng

7.KPI về kế hoạch năm của GĐ dịch vụ kỹ thuật

Trong bản kế hoạch key performance indicator của năm của GĐ dịch vụ kỹ thuật thì cần đưa ra cụ thể các mục tiêu như: tỷ lệ giải quyết bảo hành, sửa chữa; thời gian bảo hành sửa chữa; điểm đánh giá trung bình về chất lượng bảo hành của khách hàng; tỷ lệ đạt chuẩn bảo hành của đại lý; số lượng nhân viên cấp dưới đạt chuẩn; giá cả bảo hành… Đối với mỗi mục tiêu cần đi kèm với chỉ số đo lường cụ thể để làm cho căn cứ đánh giá khi hết mỗi kỳ. Bên cạnh đó trong quy trình đánh giá, ban quản lý cần theo dõi liền kề sao và có những biện pháp can thiệp kịp thời để đảm bảo công việc được thực hiện theo đúng tiến độ. Hiệu quả chiến lược về kế hoạch năm của GĐ dịch vụ kỹ thuật teo bạn tham khảo:

KPI về kế hoạch năm của GĐ dịch vụ kỹ thuật

IV.Kết luận

KPI cho nhân viên kỹ thuật chính là các chỉ số mà các nhà quản trị cần sử dụng để quản lý nhân viên của bản thân giúp nâng cao chất lượng sản phẩm cùng phát huy tốt năng lực của nhân viên. Nhưng điều này chỉ đúng và thể hiện rõ lợi ích của nó nếu bạn biết phương pháp thiết lập một kpi hiệu quả chiến dịch hợp lý. Bao gồm bởi vậy chúng tôi hy vọng bài viết bên trên đây đem lại nhiều thông tin hữu dụng cho bạn cùng giúp bạn xây dựng được một kpi chuẩn. Hẹn gặp lại các bạn trong những bài xích viết tiếp theo tại dienmayxuyena.com.