Quản lí hay quản lý

Quản lí (Management) là một hoạt động cần thiết cho tất cả các nghành của đời sống con người. Ở đâu con người tạo lập đề nghị nhóm thôn hội là nghỉ ngơi đó đề nghị đến quản lí lí, bất kể đó là đội không ưng thuận hay nhóm thiết yếu thức, là nhóm bé dại hay team lớn, là nhóm bạn bè, mái ấm gia đình hay các đoàn thể, tổ chức triển khai xã hội, bất cứ mục đích, nội dung hoạt động vui chơi của nhóm sẽ là gì.

Bạn đang xem: Quản lí hay quản lý


1. Khái niệm quản lý là gì?

Khái niệm quản ngại lí được sử dụng rộng thoải mái trong nhiều nghành nghề khoa học. Với tầm quan trọng đặc biệt như vậy nên đã tạo nên nên cả một ngành công nghệ – kỹ thuật quản lí. Do vậy, có không ít cách khái niệm về khái niệm quản lí. Các nhà phân tích nhiều góc nhìn tiếp cận để sở hữu những quan liêu niệm khác nhau về có mang này.


*

Xét về chức năng, quản lí lí là một khối hệ thống tổ chức. Từ góc độ của vận động kinh doanh, những nhà doanh nghiệp lớn Mĩ mang đến rằng: “Quản lí là gửi những nguồn vốn về con bạn và của cải vào các đơn vị tổ chức triển khai và năng động để đã có được mục tiêu, một mặt, bằng phương pháp đảm bảo thoả mãn tối đa fan hưởng lợi, mặt khác, bảo vệ tinh thần và cảm xúc về thực hiện cho tất cả những người cấp vốn”. Khi phân tích có mang quản lí, những nhà phân tích rất chăm chú đến đối tượng người dùng của hoạt động quản lí.

Người ta cho rằng, một điều tất cả tính cơ chế là trong ý thức của các người quản ngại lí phải luôn luôn hiện hữu quan điểm: “Quản lí chưa hẳn là chỉ huy sự việc, mà là sự việc phát triển bé người”. Quản ngại lí là gật đầu đồng ý con người như chúng ta vốn thế, với việc hiểu biết, sự đào tạo, kinh nghiệm của bạn lãnh đạo gửi việc triển khai xong họ bằng cách nâng cao trình độ, cải thiện năng lực và thay thế sửa chữa khuyết điểm của họ. Thành công của mọi. Sự nỗ lục quản lí lí phụ thuộc vào vào chính sự hoàn thiện này và chính nó cho phép đo được năng khiếu lãnh đạo.

Xét về khía cạnh chức năng, quản lí là hệ thống tổ chức. Có tương đối nhiều cách có mang về vận động này.

Theo Mary Parker Follet (Mĩ): quản lí lí là thẩm mỹ khiến quá trình được tiến hành thông qua tín đồ khác. Một trong những nhà nghiên cứu kì cục cho rằng quản ngại lí là một quá trình kĩ thuật cùng xã hội nhằm mục tiêu sử dụng các nguồn tác động ảnh hưởng tới hoạt động con người, nhằm mục đích đạt được các phương châm của tổ chức.

Theo nghĩa chung nhất từ khía cạnh của trọng điểm lí học, quản lí được phát âm như sau: Quản lí là việc tác động có định hướng, bao gồm mục đích, có kế hoạch và có hệ thống thông tin của công ty thể mang lại khách thể của nó.


Từ nội hàm của tư tưởng quản lí cho thấy:

Quản lí được triển khai trong một chức hay như là 1 nhóm làng mạc hội. Tức là, vận động quản lí chỉ quan trọng và tồn tại đối với một team người. Còn đối với một cá nhân, anh ta tự điều khiển hoạt động của mình..Quản lí gồm quá trình chỉ huy và chế tác điều kiện cho những người khác thực hiện các bước và giành được mục đích của nhóm.Hoạt cồn quản lí gồm hai bộ phận cấu thành: công ty quản lí và đối tượng người tiêu dùng quản lí.Khi nói đến vận động quản lí họ chủ yếu ớt nói đến vận động quản lí con người.Hệ thống quản ngại lí được hiểu như sự phối hợp có tổ chức triển khai và thống nhất.

Theo nhà vai trung phong lí học Nga A. L. Xvensinxki, khi đọc quản lí như một sự liên kết thống độc nhất một phương pháp có mục tiêu và có tổ chức triển khai thì khối hệ thống này bao gồm những đặc điểm cơ phiên bản sau:

Các mục tiêu của chuyển động quản lí với các công dụng của các thành viên gia nhập vào hoạt động này.Sự lựa chọn các thành viên rõ ràng để tạo thành nên vận động quản lí như 1 tổng thể.Những hình thức về mối liên hệ với mặt ngoài.Xây dựng cấu tạo của tổ chức triển khai để điều chỉnh các mối liên hệ, các chuẩn chỉnh mực, những quyền hạn, các bộ phận, cũng như hoạt động của hệ thống quản lí.Đảm bảo thông tin theo những tuyến quan hệ trên – dưới, ngang, trong nội bộ của tập thể nhóm và với bên phía ngoài nhóm.Các bước để thông qua quyết định và thực hiện quyết định.

Có thể nói, hệ thống quản lí là việc tác động tương hỗ, biện chứng giữa chủ thể và khách hàng thể quản lí lí.

2. Thực chất của quản lí lí

– quản lí lí là những ảnh hưởng có phương hướng, gồm mục đích cụ thể của chủ thể quản lí.

– quản lí lí là chuyển động trí tuệ mang tính chất sáng tạo cao. Quản lí lí là 1 trong khoa học tập và là một trong nghệ thuật.

+ quản lý là khoa học, bởi nó vận dụng trí thức được hệ thống hoá, là sự việc vận dụng các quy cơ chế của đơn vị quản lí để giải quyết và xử lý các vụ việc đặt ra.


+ quản lí là nghệ thuật: vì đây là loại hoạt động đặc biệt – chuyển động này yên cầu phải vận dụng hết mức độ khéo léo, linh động và sáng chế những tri thức, những kinh nghiệm để tác động ảnh hưởng đến đối tượng người dùng quản lí – các cá thể cụ thể. Mỗi nhỏ người là 1 trong những nhân cách, một thế giới tâm lí phong phú và phức tạp.

– cai quản lí đòi hỏi phải theo đúng những bề ngoài nhất định.

– hiệu quả của vận động quản lí phụ thuộc vào vào cơ cấu tổ chức tổ chức – việc đổi mới cơ cấu tổ chức triển khai để phù hợp với yếu tố hoàn cảnh và kim chỉ nam quản lí.

– quản lí thực tế là cai quản lí bé người, do con tín đồ là yếu đuối tố ra quyết định trong giải quyết và xử lý các vấn đề: Mọi thành công hay thua của tổ chức đều liên quan tới việc giải quyết và xử lý các mọt quan hệ trong số những con người với nhau.

3. Chuyển động quản lý

Hoạt động cai quản là ảnh hưởng tác động có định hướng, có chủ đích của công ty thể làm chủ (người quản lí lý) đến khách thể quản lý (người bị quản ngại lý) trong một tổ chức nhằm làm mang lại tổ chức quản lý và vận hành và có được mục đích.

Hoạt động quản lý có thể tóm tắt vào sơ đồ sau:

*

Ngày nay, hoạt động quản lý được tư tưởng rõ hơn: làm chủ là quá trình đạt đến mục tiêu của tổ chức bằng cách vận dụng các vận động (chức năng) đồ mưu hoạch, tổ chức thực hiện, chỉ đạo (lãnh đạo) cùng kiểm tra.


Hoạt động làm chủ được thực hiện bởi công ty thể thống trị (người cai quản lý). Người cai quản là người dân có trách nhiệm phân bổ nhân lực và các nguồn lực không giống nhau chỉ dẫn sự quản lý và vận hành của một phần tử hay toàn bộ tổ chức chuyển động có kết quả và đạt đến mục đích. Người làm chủ được phân loại theo khá nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm:

– Người quản lý cấp thấp, hay còn gọi là cai quản tuyến đầu, là người phụ trách trực tiếp về hiệu quả sản xuất hoặc thương mại dịch vụ do thành viên của phần tử mà fan đó phụ trách thực hiện. Người cai quản cấp thấp này còn có nhiệm vụ đo lường và uốn nắn trên chỗ hoạt động các member của tổ chức khi họ thực hiện các chuyển động sản xuất hoặc tiến hành dịch vụ. Người cai quản cấp này có vai trò như một mọt dây contact giữa kết quả chuyển động của thành phần do chúng ta phụ trách cùng với các bộ phận khác trong tổ chức. Phân lớn thời hạn của người làm chủ cấp này là sát cánh đồng hành cùng với phần đa người mà người ta trực tiếp theo dõi, đo lường và tính toán và đôn đốc.

– Người cai quản cấp trung: lúc tổ chức cải tiến và phát triển lên, không ngừng mở rộng hơn, người cai quản phải âu yếm đến bài toán điều phối hoạt động vui chơi của nhiều thành viên, phải xác định loại chuyển động dịch vụ hay sản phẩm cần cung ứng cho thị trường, mang đến xã hội, khi đó phát sinh vấn đề cần phải có người làm chủ cấp trung gian. Đó là những người dân tiếp thu gần như chủ trương, chiến lược, chế độ có tầm rộng lớn và toàn diện từ người làm chủ cấp cao rồi chuyển mua chúng thành những kim chỉ nam và kế hoạch siêng biệt hơn, lẻ loi hơn, cụ thể hơn mang lại người thống trị cấp thấp để họ thực hiện. Người cai quản trung gian quản lý và điều hành như trưởng phỏng, ban, chủ tịch phân xưởng… bọn họ có trách nhiệm chỉ đạo, định hướng và điều phối hoạt động của những người quản lý cấp phải chăng hoặc những người dân không duy trì nhiệm vụ thống trị như cán bộ trợ lý, nhân viên văn thư…

– Người cai quản cấp cao, là những người dân chịu nhiều nhiệm vụ định hướng, lãnh đạo và vận hành cục bộ của cả một nhóm chức. Họ phải xác định mục tiêu, xây dựng bao gồm sách, kế hoạch cho toàn bộ tổ chức. Người cai quản cấp cao liên tiếp phải đại diện thay mặt cho tổ chức trong các vận động có tính cùng đồng, giao dịch, đàm phán, yêu mến thuyết. Họ dành nhiều thời hạn để trao đổi, tranh cãi với người cai quản cấp cao khác trong tổ chức hay những người có liên quan ở hồ hết tổ chức, đơn vị khác. Chức vụ điển hình nổi bật của họ thường là chủ tịch Hội đồng quản ngại trị, chủ tịch, Phó quản trị điều hành, Phó chủ tịch thứ nhất, giám đốc điều hành,….

4. Làm chủ xã hội

Hiểu theo khía cạnh hành động, quản lý là tinh chỉnh và được chia thành 3 loại. Các mô hình này tương đương nhau là hồ hết do bé người điều khiển và tinh chỉnh nhưng không giống nhau về đối tượng người sử dụng quản lý.

Xem thêm: Làm Cách Hủy Tài Khoản Facebook Vinh Vien, Cách Xóa Tài Khoản Facebook Vĩnh Viễn

– mô hình thứ nhất: là vấn đề con người tinh chỉnh các đồ gia dụng hữu sinh chưa phải con người, để bắt bọn chúng phải thực hiện ý đồ dùng của tín đồ điều khiển. Loại hình này được hotline là quản lý sinh học, quản lý thiên nhiên, cai quản môi trường… Ví dụ bé người quản lý vật nuôi, cây trồng…

– mô hình thứ hai: là việc con người điều khiển các trang bị vô tri vô giác để bắt chúng thực hiện ý vật dụng của bạn điều khiển. Mô hình này được hotline là quản lý kỹ thuật. Ví dụ, con người tinh chỉnh và điều khiển các loại máy móc…

– mô hình thứ ba: là bài toán con người điều khiển con người. Loại hình này được điện thoại tư vấn là quản lý làng mạc hội (hay cai quản con người).


Quản lý buôn bản hội là 1 trong những yếu tố hết sức đặc biệt quan trọng không thể thiếu hụt trong cuộc sống xã hội. Làng hội phân phát triển càng cao thì mục đích của người thống trị càng lớn và nội dung cai quản càng phức tạp. Trong công tác làm chủ có không hề ít yếu tố tác động, tuy nhiên đặc biệt để ý tới 5 nguyên tố sau đây:

– trước tiên là yếu hèn tố xóm hội hay yếu tố bé người: Yếu tố này phát xuất từ bản chất con người là tổng hoà các mối quan hệ tình dục xã hội. Hồ hết sự trở nên tân tiến của thôn hội phần đa thông qua hoạt động vui chơi của con người. Những cơ quan, các viên chức lãnh đạo quản lý cần phải giải quyết một biện pháp đúng đắn, tất cả cơ sở kỹ thuật và thực lực những mối quan hệ giới tính xã hội giữa fan và fan trong mọi nghành nghề dịch vụ hoạt động thống trị nhà nước.

– thứ hai là yếu hèn tố bao gồm trị: Yếu tố bao gồm trị trong thống trị đòi hỏi các người thống trị phải quán triệt tứ tưởng, phải ghi nhận mình quản lý cho thống trị nào, đến nhà nước làm sao mà khẳng định theo công ty trương, cơ chế nào.

– Thứ bố là nhân tố tổ chức: Tổ chức là kỹ thuật về sự cấu hình thiết lập các côn trùng quan hệ trong những con người để triển khai một các bước quản lý. Đó là sự sắp để một hệ thống máy bộ quản lý, quy định chức năng và thẩm quyền mang lại từng phòng ban trong cỗ máy ấy.

– Thứ tư là nhân tố quyền uy: Quyền uy là thể thống nhất giữa quyền lực và đáng tin tưởng trong quản lý. Quyền lực là cơ chế để quản ngại lý gồm một hệ thống pháp luật, điều lệ quy chế, nội quy, kỷ luật, kỷ cương… đáng tin tưởng là phẩm chất đạo đức và khả năng chính trị vững vàng vàng, có kiến thức và năng lực, biết tổ chức và điều hành quá trình trung thực, trực tiếp thắn, tất cả lối sống lành mạnh, có khả năng đoàn kết, có phong thái dân nhà tập thể, tất cả ý thức tổ chức triển khai kỷ luật, gương mẫu, nói đi đôi với làm, được quần chúng tín nhiệm. Chỉ có quyền lực hoặc chỉ tất cả uy tín thì chưa đủ để quản lý, người làm chủ cần gồm cả nhì mặt thì quản lý mới đạt hiệu quả.

– máy năm là nhân tố thông tin: Trong làm chủ thông tin là nguồn, là căn cứ để ra quyết định thống trị nhằm đưa về hiệu quả. Không tồn tại thông tin đúng đắn và kịp lúc người cai quản sẽ bị tụt hậu, không đuổi theo kịp nhịp độ phát triển của xóm hội.

Trong 5 nguyên tố trên yếu tố làng mạc hội, yếu hèn tố chính trị là nguyên tố xuất phát, là mục đích chính trị của quản lí lý; còn tổ chức, quyền uy, tin tức là 3 yếu đuối tố phương án kỹ thuật và thẩm mỹ quản lý.

5. Mục tiêu của quản ngại lý

Các phương châm chính của quản lý là:

Đạt được công dụng tối nhiều với cố gắng tối thiểu – Mục tiêu thiết yếu của làm chủ là bảo vệ đầu ra về tối đa với nỗ lực và mối cung cấp lực tối thiểu. Về cơ bản, ban lãnh đạo lưu ý đến việc để ý đến và sử dụng các nguồn nhân lực, vật lực và tài chính sao cho kết hợp giỏi nhất. Sự phối hợp này giúp bớt các chi tiêu khác nhau.Tăng tác dụng của các yếu tố sản xuất – Thông qua việc sử dụng phù hợp các yếu đuối tố phân phối khác nhau, kết quả của chúng rất có thể được tăng lên rất nhiều, hoàn toàn có thể đạt được bằng cách giảm hư hỏng, tiêu tốn lãng phí và đổ vỡ các loại, vấn đề đó dẫn đến tiết kiệm chi phí thời gian, công sức và chi phí bạc cần thiết cho sự phát triển và hạnh phúc của doanh nghiệp.Sự an khang tối đa cho người sử dụng lao động và Người lao hễ – Ban quản lý bảo đảm hoạt động uyển chuyển và phối kết hợp của doanh nghiệp. Điều này một khía cạnh giúp với lại tiện ích tối đa cho người lao động trong điều kiện làm việc tốt, khối hệ thống tiền lương phù hợp, những kế hoạch khích lệ một mặt cùng mặt khác đem đến lợi nhuận cao hơn cho người sử dụng lao động.Cải thiện con tín đồ & vô tư xã hội – Quản lý vào vai trò như một hình thức để nâng cao và nâng cấp xã hội. Thông qua bài toán tăng năng suất và vấn đề làm, ban lãnh đạo bảo đảm mức sống xuất sắc hơn đến xã hội. Nó cung ứng công lý thông qua các cơ chế thống nhất.

6. Tác dụng của quản ngại lý

Các chuyên viên khác nhau đang phân các loại các tác dụng của cai quản lý. Theo George & Jerry , “Có bốn tác dụng cơ phiên bản của cai quản là đồ mưu hoạch, tổ chức, điều hành và quản lý và kiểm soát”.

Theo Henry Fayol, “Quản lý là dự báo với lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát”. Trong khi đó Luther Gullick đã đưa ra một từ bỏ khóa ‘ POSDCORB ‘ trong đó P là viết tắt của Planning (Lập kế hoạch), O đến Organizing (Tổ chức), S mang lại Staffing (Nhân sự), D mang lại Directing (Chỉ đạo), Co mang đến Co-ordination (Phối hợp), R đến Reporting (Báo cáo) và B mang đến Budgeting (Lập ngân sách). Dẫu vậy được chấp nhận rộng rãi nhất là các chức năng cai quản do KOONTZ cùng O’DONNEL đưa ra, tức là Lập kế hoạchTổ chứcNhân sựChỉ đạo và Kiểm soát .

Về lý thuyết, rất có thể thuận luôn tiện khi bóc chức năng cai quản nhưng trên thực tế các công dụng này tất cả tính chất ông xã chéo, tức là chúng khá không thể bóc tách rời. Mỗi tác dụng hòa trộn vào nhau & mỗi chức năng tác động đến hiệu suất của rất nhiều người khác.

*

a. Lập kế hoạch

Nó là tính năng cơ phiên bản của cai quản lý. Nó đề cập tới việc vạch ra một lộ trình hành vi trong sau này & ra quyết định trước lộ trình hành động thích hợp tuyệt nhất để giành được các mục tiêu đã xác minh trước. Theo KOONTZ, “Lập kế hoạch là đưa ra quyết định trước – buộc phải làm gì, làm lúc nào và làm như thế nào. Nó thu hẹp khoảng cách từ nơi họ đang ở cùng nơi bọn họ muốn biến ”. Kế hoạch là một quá trình hành động trong tương lai. Nó là 1 trong những bài tập về xử lý vấn đề và ra quyết định. Lập chiến lược là khẳng định các thừa trình hành động để có được các phương châm mong muốn. Như vậy, lập kế hoạch là một trong tư duy có hệ thống về phương pháp và phương tiện đi lại để ngừng các mục tiêu đã khẳng định trước. Lập planer là quan trọng để bảo vệ sử dụng phù hợp các nguồn nhân lực và phi nhân lực. Tất cả đều phải sở hữu sức lan tỏa, là một vận động trí tuệ cùng nó cũng giúp tránh nhầm lẫn, không dĩ nhiên chắn, xui xẻo ro, lãng phí, v.v.

b. Tổ chức

Đó là quá trình tập hợp những nguồn lực đồ vật chất, tài chính và con người và cải tiến và phát triển mối quan lại hệ phân phối giữa chúng để dành được các kim chỉ nam của tổ chức. Theo Henry Fayol, “Để tổ chức triển khai một công ty lớn là cung ứng cho nó các thứ có lợi hoặc hoạt động của nó như vật liệu thô, công cụ, vốn cùng nhân sự”. Để tổ chức triển khai một doanh nghiệp bao hàm việc xác minh và hỗ trợ nguồn nhân lực và phi nhân lực cho tổ chức cơ cấu tổ chức. Tổ chức như một quá trình bao gồm:

Xác định các hoạt động.Phân nhiều loại phân nhóm những hoạt động.Phân công nhiệm vụ.Giao quyền và tạo ra trách nhiệm.Phối hợp những mối quan lại hệ quyền hạn và trách nhiệm.

c. Nhân sự

Nó có chức năng điều khiển cấu tạo tổ chức và giữ mang đến nó được điều hành. Nhân sự ngày càng được coi trọng trong những năm gần đây do sự tân tiến của công nghệ, sự gia tăng quy mô khiếp doanh, sự tinh vi trong hành vi của bé người, v.v. Các lỗ tròn. Theo Kootz & O’Donell, “Chức năng thống trị của nhân sự tương quan đến bài toán điều hành cơ cấu tổ chức tổ chức trải qua việc lựa chọn, reviews và cách tân và phát triển nhân sự một cách cân xứng và hiệu quả để thỏa mãn nhu cầu các vai trò có phong cách thiết kế ngoài cơ cấu”. Nhân sự bao gồm:

Lập kế hoạch nhân lực (ước tính sức mạnh của con tín đồ trong việc tìm kiếm kiếm, chọn người và trao đúng vị trí).Tuyển dụng, tuyển chọn & Sắp xếp.Đào tạo và Phát triển .Thù lao .Đánh giá chỉ Hiệu suất .Khuyến mãi và Chuyển khoản.

d. Định hướng (chỉ đạo)

Đó là một trong những phần của chức năng làm chủ điều hành các phương thức tổ chức để chuyển động hiệu quả nhằm mục tiêu đạt được những mục đích của tổ chức. Đây được coi là ngọn lửa sống của doanh nghiệp, thúc đẩy hành động của mọi người bởi lập kế hoạch, tổ chức và bố trí nhân sự chỉ là hầu như bước sẵn sàng để triển khai công việc. Chỉ huy hay định hướng là chi tiết nhân sự trơ của quản lý liên quan lại trực kế tiếp việc tác động, hướng dẫn, giám sát, thúc đẩy những cấp bên dưới để đạt được các kim chỉ nam của tổ chức. Sự chỉ đạo có những yếu tố sau:

Giám sátĐộng lựcKhả năng lãnh đạo

Giám cạnh bên – nghĩa là giám sát các bước của cấp dưới bởi cấp trên. Đó là hành động quan sát & chỉ đạo công việc & tín đồ lao động.

Động lực – có nghĩa là truyền cảm hứng, kích yêu thích hoặc khuyến khích những người dưới quyền hăng hái làm việc. Các khuyến khích tích cực, tiêu cực, chi phí tệ, phi tiền tệ có thể được sử dụng cho mục tiêu này.

Lãnh đạo – có thể được định nghĩa là một quá trình mà người cai quản hướng dẫn và tác động đến quá trình của cung cấp dưới theo phía mong muốn.


Truyền thông – là vượt trình truyền thông tin, ghê nghiệm, ý kiến, v.v. Từ tín đồ này sang bạn khác. Nó là 1 trong những cầu nối của sự việc hiểu biết.

e. Kiểm soát

Nó ngụ ý thống kê giám sát mức độ hoàn thành so với những tiêu chuẩn và hiệu chỉnh sự rơi lệch nếu gồm để bảo đảm đạt được các kim chỉ nam của tổ chức. Mục đích của việc kiểm soát điều hành là để bảo vệ rằng phần lớn thứ diễn ra tuân theo các tiêu chuẩn. Một hệ thống kiểm soát tác dụng giúp dự kiến các rơi lệch trước khi chúng thực sự xảy ra. Theo Haimann , “Kiểm rà soát là quá trình kiểm tra xem gồm tiến bộ chính xác hay không so với các mục tiêu và phương châm và hành động nếu cần, để sửa chữa bất kỳ sai lệch nào”. Theo Koontz và O’Donell “Kiểm rà là việc đo lường và thống kê và hiệu chỉnh các chuyển động thực hiện nay của cấp dưới để bảo vệ rằng các kim chỉ nam và chiến lược doanh nghiệp mong muốn muốn dành được là trả thành”. Do đó, việc kiểm soát có công việc sau:

Thiết lập hiệu suất tiêu chuẩn.Đo lường năng suất thực tế.So sánh hiệu suất thực tế với những tiêu chuẩn và tra cứu ra rơi lệch nếu có.Hành đụng sửa chữa.

Tài liệu tham khảo:

Giáo trình tư tưởng học quản lý, PGS. TS. Vũ DũngGiáo trình thống trị nhà nước về đất đaiTài liệu giảng dạy tư tưởng học quản lý, Nguyễn Thị Thúy